Nee, het is ook mogelijk om een bestelling als gast te plaatsen zonder een klantenaccount aan te maken. Het is echter wel van voordeel om een klantenaccount aan te maken: Je kunt de huidige bestelstatus bekijken, factuur- en creditnota-documenten downloaden en gemakkelijker een retourzending of klacht aanmelden.
Je kunt een klantaccount aanmaken tijdens het bestelproces of onder "Mijn account - Registreren" (https://elten-store.nl/account/login). De voordelen van een klantenaccount zijn als volgt: Je kunt de huidige bestelstatus bekijken, factuur- en creditnota-documenten downloaden en gemakkelijker een retourzending of klacht aanmelden.
Na het aanmaken van je klantenaccount ontvang je van ons een e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres, waarin we je account bevestigen. Je kunt dan inloggen op je account met het wachtwoord dat je eerder hebt opgegeven.
Als je een klantenaccount hebt aangemaakt, maar je wachtwoord na verloop van tijd wilt wijzigen of het niet meer weet, kun je het opnieuw instellen. Je ontvangt dan een e-mail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven in je klantenaccount met een link die je doorverwijst naar de betreffende pagina. Daar kun je je wachtwoord wijzigen. Als je geen e-mail hebt ontvangen, is het mogelijk dat er nog geen klantenaccount bestaat. Als je vragen hebt, neem contact op met onze klantenservice via telefoon +31 (0)24 890 13 03 of per mail: support@elten-store.nl.
Als je je klantenaccount wilt verwijderen , neem dan contact op met onze klantenservice: telefoon: +31 (0)24 890 13 03 of e-mail: support@elten-store.nl.
Bestellingen kunnen alleen in onze online shop worden geplaatst. We kunnen geen bestellingen, die wij per e-mail, telefoon of fax ontvangen, verwerken. Je kunt bestellen via je klantenaccount of als gast.
Na het afronden van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailaders, waarin je een gedetailleerd overzicht van je bestelling vindt. Als je ook een klantenaccount hebt aangemaakt, kun je daar ook je bestelling bekijken.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, kann dit alleen via onze klantenservice en alleen zolang de bestelling nog niet in het verzendproces van onze logistieke afdeling is. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice : +31 (0)24 890 13 03 of e-mail: support@elten-store.nl.
Eenvoudige en veilige betaling is mogelijk met een creditcard. Houd er rekening mee dat je kaart geldig moet zijn. Bovendien worden alleen Visa, MasterCard en American Express geaccepteerd.
Onze betalingsserviceprovider Unzer behoudt zich het recht voor om de geselcteerde betalingsmethode onder verschillende voorwaarden te weigeren als hieraan niet wordt voldaan. Zorg ervoor dat uw gegeens volledig en correct zijn, evenals uw kredietwaardigheid en leeftijd. Als je vragen hebt, neem dan contact op men onze klantenservice via telefoon +31 (0)24 890 13 03 of per mail: support@elten-store.nl.
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na aankoop met gratis retourzending aan ons terugsturen. Je kunt het retourlabel zelf aanmaken via deze link: https://elten-store.nl/Shopservice/Retourneren/. We bieden geen omruilingen aan. Als je een ander product wilt ontvangen, graag via de online shop bestellen.
Het betaalde bedrag wordt teruggestort en gecrediteerd, nadat de retourzending is gecontroleerd door ons magazijn en verwerkt door onze betaalserviceprovider met de betaalmethode die je vooraf hebt geselcteerd.
Als je de goederen langer dan 30 dagen in bezit hebt en er zijn gebreken, dan kun je een klacht indienen via https://elten-store.nl/Shopservice/Retourneren/. Je verzoek wordt gecontroleerd door onze retourenafdeling en je ontvangt z.s.m. een bericht van onze collega's.
Als je een schoen hebt met een BOA draaisluiting en is deze defect, dan kunnen we je gratis een BOA reparatieset toesturen. Met behulp van de instructies kn je dan zelf de sluiting vervangen en je schoenen langer dragen. Neem contact op met onze klantenservice telefoon: +31 (0)24 890 13 03 of e-mail: support@elten-store.nl.
We hebben de passende onderhoudsproducten en tips in ons assortiment om de levensduur van je schoenen te ondersteunen. Bezoek onze online shop (https://https://elten-store.nl/onderhoudsmiddelen) of onze homepage (https://elten.com/produktgruppen/zubehoer/).
We hebben verschillende pasvormen in ons assortiment zodat we aan zoveel mogelijk eisen kunnen voldoen. Kom meer te weten in onze online shop (https://elten-store.de/sicherheitsschuhe-mit-der-richtigen-passform/) of op onze homepage (https://elten.com/technologie/die-richtige-passform/).
We bieden de een of andere speciale functie en kenmerk bij onze schoenen, zoals bijvoorbeeld demping, Gore-Tex en omzwikbescherming. Meer informatie vind je in onze online shop (https://elten-store.nl/elten-highlights) of op onze homepage (https://elten.com/technologie/).
Je kunt filters instellen in de respectieve categorieën in onze online shop om te filteren op orthopedische inlegzolen en/ of zoolaanpassingen. Je vind deze onder "orth. aanpassingen - inlegzolen" en "orth. aanpassingen - inlegzolen en steunzolen op maat".
